Términos y Condiciones

Bienvenido/a a MasArte. Al acceder y utilizar nuestra página web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra o uso de nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar nuestro sitio.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar la página web de MasArte, aceptas cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo compradores, visitantes y proveedores.

2. Información General

MasArte es una tienda en línea especializada en la elabrocaion de figuras de mazapan (no comestibles), artículos decorativos, regalos personalizados y productos para eventos especiales.
Los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden variar en precio, descripción y características sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier aspecto de la página web en cualquier momento.

3. Proceso de Compra

3.1. Pedidos

Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información veraz y completa, incluyendo datos de contacto y dirección de envío.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra. Este correo no constituye una aceptación del pedido, sino un reconocimiento de que lo hemos recibido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en el precio, disponibilidad del producto, o sospecha de fraude.

3.2. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, transferencias bancarias.
Los precios están expresados en Dólares Americanos/USD e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra. No procesaremos pedidos hasta que se confirme el pago.

4. Logística y Envíos

4.1. Tiempos de Envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 5 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (empresas de transporte) o eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, huelgas, etc.).

4.2. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino, peso y tamaño del paquete.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150 USD dentro de Ecuador y Estados Unidos.

4.3. Entregas Internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos aduaneros, los cuales corren por cuenta del cliente. MasArte no se responsabiliza por estos cargos adicionales.

5. Devoluciones y Reembolsos

5.1. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 15 días después de recibido el pedido, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@masarte.shop o al telf:(+593) 98 992 1439.
Proporcionaremos instrucciones para el proceso.

5.2. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de [X días hábiles]. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error de MasArte.

5.3. Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o haya un error por nuestra parte.

6. Ventas al Por Mayor

6.1. Condiciones para Mayoristas

Ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Para acceder a estos descuentos, contacta a nuestro equipo de ventas en info@masarte.shop o al telf:(+593) 98 992 1439.
Los pedidos al por mayor están sujetos a disponibilidad y pueden requerir un tiempo de producción adicional.
Se requiere un depósito del 50% para confirmar pedidos al por mayor. El saldo restante debe pagarse antes del envío.

6.2. Envíos para Mayoristas

Los costos de envío para pedidos al por mayor se calculan según el destino, peso y tamaño del paquete. Ofrecemos opciones de envío terrestre, marítimo y aéreo.
Los tiempos de entrega para pedidos al por mayor pueden variar según la cantidad y disponibilidad del producto.

7. Garantías y Responsabilidad

MasArte garantiza que los productos vendidos cumplen con las descripciones y especificaciones proporcionadas en la página web.
No nos hacemos responsables por daños o pérdidas causadas por el uso incorrecto de los productos.
En caso de productos defectuosos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la página web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, son propiedad de MasArte y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web. Te recomendamos revisar periódicamente este documento.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: info@masarte.shop
Teléfono: (+593) 98 992 1439
Dirección: Calderón, calle Carapungo, Quito, Ecuador 170202